Vd es: AnonymousGnome
(O "¿qué tengo que preguntar para que me contesten?")
/ Adaptado del original por Eric S. Raimond, "How to ask questions the smart way", http://www.catb.org/~esr/faqs/smart-questions.html
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Dentro del grupo de usuarios hay un porcentaje de personas que tienen fuertes inclinaciones técnicas y que gustan de ayudar a otras personas a dar sus primeros pasos en del uso y la praxis de Linux. Pero (no esperaba realmente que no hubiese un "pero", ¿verdad?) para obtener ayuda hay que aprender a trabajar con este tipo de gente. No, no, no se trata de saludos secretos ni nada por el estilo. Por fortuna es algo más simple.
Primero, esta gente es hostil para con las personas que abiertamente vienen en busca de que les hagan la tarea, pues de ellas no se obtiene nada y solo se pierde tiempo. "Pero momento", estará tal vez pensando, "cómo es eso de que no se obtiene nada, ¿no era gratis esto?" Sí, es gratis, pero el dinero no lo es todo en la vida (de verdad,no lo es). De un paso atrás y vea las cosas desde una perspectiva más amplia: una persona envía una pregunta a la lista... ¿por qué ha de contestarla alguien más? ¿Gracias a un espíritu de colaboración mutua y en espera que el futuro sea el o ella quien necesite ayuda? Sí y no. Si observa el tráfico de la lista durante un tiempo notará que hay personas que siempre están respondiendo dudas, pero rara vez hacen preguntas ellos mismos. Si no son "futuras respuestas" lo que esperan obtener, ¿entonces qué? Algo más immediato: un reto.
Sí. Un reto. Su pregunta es para esta gente un reto que hay que resolver. Es, si lo quiere ver así, un rompecabezas que hay que armar, y para el cual no todas las piezas están disponibles en forma immediata. Pero entonces ¿qué pasa cuando Vd. viene y pide que le hagan la tarea? Fácil: es insultante. No solo está pidiendo que hagan su trabajo por Vd., sino que además es claro que Vd., y solo Vd., es quién va a beneficiarse de ese trabajo y que quien realmente lo haga no va a obtener nada a cambio, probablemente ni siquiera ese "reto" que tan bien recibido es. Si por el contrario, Vd. presenta una pregunta interesante, y demuestra que ha tratado de resolverla por cuenta propia, su pregunta será atendida, ¡y quizás hasta con prontitud!
Si en momento llega a pensar que este es un grupo de personas condescendientes o arrogantes que no están dispuestas a ayudarle, revise las ideas de las cuales está partiendo. Para que Vd. obtenga una respuesta, alguien más tiene que dedicar tiempo a escribirla. Este tiempo es usualemente escaso, así que la mayoría lo "optimizan" de forma que las personas que demuestran tener más potencial de llegar algún día a ser quienes brinden las respuestas sean quienes reciban este tiempo. Pura y llana selección natural en acción: las características y comportamientos que ayudan a que la especie sobreviva se refuerzan y las que contribuyen a que desaperezca se suprimen. Si aún sigue pensando que este es un grupo de arrogantes, pregúntese cuánto le costó la última respuesta que obtuvo del mismo.
Cada vez que haga una pregunta, considere lo siguiente:
Antes de hacer su pregunta, revise la documentación:
o http://www.google.com/linux. o http://www.google.co.cr/ (Google, ¡en español y en Costa Rica!) Hágale un favor a todos y no pierda el tiempo usando otros servicios de búsqueda.Cuando realice su pregunta, haga evidente el hecho que ha revisado la documentación. Pista, esto:
revisé la documentación pero ...
no hace evidente que revisó la documentación, ¡diga que documentación revisó! Haga también evidente las cosas que aprendió luego de leer la documentación:
en el manual /manual relevante/ dice que para hacer /tal o cual cosa/ tengo que /tal o cual otra/ pero al intentarlo lo que sucede es /algo diferente/
Deje claro que Vd. está dispuesto a participar en el proceso de búsqueda de una solución:
¿dónde puedo encontrar documentación para /hacer algo particular/? esta es la configuración que estoy usando pero falta algo, ¿alguien ve qué es?
y que no pretende esperar pasivamente hasta que alguna aparezca con la solución lista y depurada:
quiero una lista detallada y exhaustiva de pasos para /tener más tiempo para hablar con la secretaria/
Escoja a su público, es decir, ¿está seguro que la pregunta es apropiada para el foro o lista dónde desea enviarla? Utilice para esto un foro público y no la dirección privada de alguien (por mucho que parezca que es la persona más indicada para responder su duda). Si envía su pregunta a un foro público, no solo tiene mejores posibilidades de que alguien la responda, sino que otra gente se beneficia no solo de las posibles respuestas sino de la pregunta en sí. Eso está bien visto por la fracción de gente dentro del grupo a quienes Vd. está tratando de hacer llegar su pregunta pues es posible que eso les quite trabajo en un futuro, ya sea porque otra gente aprende la respuesta o porque queda archivada en un sitio donde un buscador como google la puede encontrar. Eso también quiere decir que Vd. debe mantener las respuestas dentro del mismo foro, solicitudes para que se le conteste a Vd. y solo a Vd. serán probablemente ignoradas (junto con el resto de su pregunta).
Escriba su pregunta, ¡y léala antes de enviarla! ¿Está seguro que toda la información necesaria para entender su problema está incluída? ¿Está seguro que está preguntando lo que Vd. cree que está preguntando?
Note que esto no quiere decir que su pregunta debe ser larga. Solo que debe incluir la información necesaria para entender el problema.
Ponga atención a la redacción, la gramática y la ortografía. No haga que sea más difícil leer su pregunta. Si tan solo entender su pregunta requiere esfuerzo, su pregunta será ignorada. NO GRITE, NO ES NECESARIO. T4mp0k0 3z n3c354r10 145t1m4R 4l 1D10m4 35kR1b13nD0 k0m0 un 1mB3c11.
Las preguntas "URGENTES" serán ignoradas.
Antes que nada, demuestre respeto y cortesía. Si la respuesta que obtuvo le proveyó con suficiente información para encontrar la solución al problema, pero no la solución misma, escriba una descripción clara de la solución completa y envíela a la lista (respondiendo a su propio mensaje original, de ser posible). De esta manera, otras personas que en el futuro tengan el mismo problema se beneficiarán del esfuerzo realizado.
Si recibe una respuesta como "RTFM", "STFW", "RTFF" o similares ("lea el manual", "busque en la web", "lea le FAQ" – todas con algunos adjetivos floridos de por medio), hizo algo mal. Muy probablemente no incluyó suficiente información para dejar ver que ya había hecho todo eso antes de preguntar. Pero aún este tipo de respuestas contienen información útil: quieren decir que la respuesta a lo que Vd. pregunta está en el manual, la web o el FAQ y es fácil de encontrar.
Si no entiende la respuesta ("necesita frisinflosear los datos") utilícela como el siguiente punto de búsqueda (e.g., tal vez el manual dice algo respecto a "frisinflosear datos"). Si aún así no encuentra una respuesta, conteste indicando que es lo que aún no entiende y qué hizo para tratar de entenderlo.
Si se siente agredido por una respuesta y realmente está siendo agredido, es posible que alguien más se lo haga ver a quién contestó. El irrespeto no es algo bien visto en esta parte del mundo, pero hablar en forma directa sí lo es. Si se siente agredido y responde con una agresión, tiene un buen chance de entrar en la lista negra personal de muchos (y si la agresión con la que responde se pasa de la raya, probablemente entrará en la lista negra del servidor de correo que hospeda a la lista). Lamentablemente en todas las listas hay gente poco sociable y sin ningún valor para la lista; si tiene la mala suerte que uno de ellos le contesta agrediéndolo, ignórelo.
Si no recibe una respuesta y Vd. cree que hizo todo de acuerdo con esta guía, bueno, nadie lo sabe todo, ¿verdad?
Le deseamos una feliz y productiva participación en las listas de correo del grupo,
La Administración, listmaster@listas.linux.or.cr
